Sinnvoll?

Jede Versicherung hat ein «myVersicherung»-Portal, deren Inhalt ähnlich aufgebaut ist: Policen, Schäden, Abrechnungen, Prämienrechnungen.

Ein solches Portal ist oft als Ersatz des althergebrachten physischen Versicherungsordner in digitaler Form aufgesetzt worden, schliesslich sind wir Versicherer auch digital unterwegs.

  • Erhält der Kunde mit einem solchen Portal wirklich einen Mehrwert?
  • Ein solches Portal könnte durch Interaktionen mit dem Kunden aufgewertet werden:
    • Analysen der persönlichen Situation und Vergleich mit den bestehenden Versicherungspolicen
    • Direkt im Portal
      – bestehende Policen anpassen
      – fehlende Policen abschliessen
      – überflüssige Policen kündigen

Aus unseren Rückmeldungen von Kunden würden sie eine solche Möglichkeit begrüssen.