Sinnvoll?

Jede Versicherung hat ein «myVersicherung»-Portal, dessen Inhalt ähnlich aufgebaut ist: Policen, Schäden, Abrechnungen, Prämienrechnungen.

Ein solches Portal ist oft als Ersatz des althergebrachten physischen Versicherungsordners in digitaler Form aufgesetzt worden, schliesslich sind wir Versicherer auch digital unterwegs.

• Erhält der Kunde mit einem solchen Portal wirklich einen Mehrwert?
• Ein solches Portal könnte durch Interaktionen mit dem Kunden aufgewertet werden:
  • Analysen der persönlichen Situation und Vergleich mit den bestehenden Versicherungspolicen
  • Direkt im Portal
    – bestehende Policen anpassen
    – fehlende Policen abschliessen
    – überflüssige Policen kündigen

Aus unseren Rückmeldungen von Kunden würden sie eine solche Möglichkeit begrüssen.